-กระบวนการที่ดำเนินตามขั้นตอนต่างๆ ตามเป้าหมายขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
2.เนื้อหา คืออะไร
-ข้อมูลต่างๆที่อยู่ในรูปของ เช่น ข้อความตัวอักษร ไฟล์รูปภาพ ไฟล์เสียง ไฟล์วีดีโอ และไฟล์เอกสารอื่นๆ
3.การจัดการเนื้อหา คืออะไร
-กระบวนการที่ดำเนินตามขั้นตอนต่างๆ โดยจัดเก็บข้อมูลที่อยู่ในรูปของ ข้อความตัวอักษร ไฟล์รูปภาพ ไฟล์เสียง ไฟล์วีดีโอ และไฟล์เอกสารอื่นๆ โดยมีขั้นตอนดังนี้
3.1 การนำเนื้อหาเข้าระบบ
3.2 การตรวจสอบเนื้อหา
3.3 การนำเนื้อหาไปเผยแพร่
4.ทำไมเราต้องจัดการเนื้อหา?
-เพื่อทำให้เนื้อหาที่มีอยู่ ให้เกิดเป็นหมวดหมู่และแยกสาระออกไปตามประเภทของข้อมูลนั้นๆ ซึ่งทำให้เกิดความสะดวกในการค้นหาและข้อมูลที่จัดเก็บจะผ่านการตรวจสอบจึงสามารถเผยแพร่ให้ผู้อื่นได้นำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ได้ตามความเหมาะสม
5.ทำไมถึงต้องมีเรา(คนไอที) ในการจัดการเนื้อหา
-เพราะการจัดการเนื้อหาจะต้องใช้ระบบแอปพลิเคชั่น ซึ่งเป็นการใช้ระบบบนเว็ปจึงต้องมีคนที่มีความสามารถทางด้านไอทีมาเป็นผู้จัดการเนื้อหาให้เป็นระเบียบ ไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการจัดเก็บสาระของข้อมูลตามหมวดหมู่นั้นๆ